Wizytówka Google dla firmy bez lokalu: jak ją założyć, ukryć adres i zdobyć opinie

Krótko: założenie wizytówki Google, czyli Profilu Firmy w Google, nic nie kosztuje. Google nie bierze pieniędzy ani za profil, ani za weryfikację, ani za opinie. Ten artykuł jest dla firm, które same jadą do klienta i nie przyjmują go u siebie: ekipy remontowej, hydraulika, elektryka, firmy sprzątającej, DJ-a albo zespołu, mobilnej kosmetyczki, fotografa, mechanika z dojazdem, a także agenta nieruchomości, który spotyka się z klientami na miejscu. Kosztuje Cię to czas: jeden wieczór na porządne ustawienie profilu i trochę systematyczności przy proszeniu o opinie. Jeśli klienci przychodzą do Ciebie (restauracja, salon, biuro, sala), przeczytaj artykuł Wizytówka Google dla lokalu.

Ile kosztuje wizytówka Google

Droga	Koszt	Na co uważać
Robisz samodzielnie	Bez opłat, około jednego wieczoru pracy, plus czekanie na weryfikację	Najłatwiej zrobić profil i zapomnieć o opiniach. To one sprawiają, że klient wybiera Ciebie, a nie firmę obok.
Zlecasz komuś	Ceny na rynku są bardzo różne: od jednorazowych kilkuset złotych po miesięczne abonamenty	Sprawdź, czy profil zostanie na Twoim koncie i czy płacisz raz, czy co miesiąc.
Reklama Google Ads	Płacisz za kliknięcia, osobny budżet	To osobna usługa. Wizytówka działa bez reklam.

Jeśli ktoś dzwoni „z Google” i chce opłaty za weryfikację albo „utrzymanie” wizytówki, to nie jest Google. Profil firmy jest bezpłatny.

Firma bez lokalu: obszar działania zamiast adresu

Restauracja i salon pokazują adres, bo klient do nich przychodzi. Ty jedziesz do klienta, więc w profilu ustawiasz obszar działania, czyli miejscowości albo regiony, w których pracujesz, i ukrywasz adres. Google może poprosić o adres przy weryfikacji, ale nie pokazuje go publicznie.

• Nie pokazuj adresu domowego. Jeśli prowadzisz firmę z domu i klienci tam nie przychodzą, adres ma być ukryty. Zostaw w profilu sam obszar działania.
• Obszar taki, jaki naprawdę obsługujesz. Google zaleca, żeby obszar nie sięgał dalej niż około 2 godziny jazdy od Twojej bazy. Wpisz miejscowości i okolice, do których rzeczywiście jeździsz, a nie całe województwo „na wszelki wypadek”.
• Masz biuro, ale klienci tam nie przychodzą? Na przykład ekipa remontowa z magazynem albo agent nieruchomości, który spotyka się z klientami w mieszkaniach. Wtedy też ukryj adres. Pokazuj go tylko wtedy, gdy pod tym adresem naprawdę obsługujesz klientów, jest tam stałe oznakowanie z nazwą firmy, na przykład szyld, i podajesz w profilu godziny, w których ktoś tam jest.

Jak ustawić obszar działania, usługi i zdjęcia w firmie sprzątającej, opisaliśmy w artykule Firma sprzątająca: jak mieć więcej klientów z Google i strony.

Kiedy firma przeprowadzkowa może pokazać adres swojej bazy, a kiedy ustawia tylko obszar działania, opisaliśmy w artykule Firma przeprowadzkowa: jak mieć więcej klientów z Google i strony.

Jak zrobić wizytówkę Google krok po kroku

1. Wejdź na google.com/business i zaloguj się kontem Google, które należy do Ciebie albo do firmy, a nie do znajomego, pracownika czy „informatyka”. Profil ma być Twój.
2. Wpisz nazwę, której naprawdę używasz, na przykład „Remonty [imię i nazwisko]” albo „Sprzątanie [nazwa firmy]”. Bez dopisków typu „remonty łazienek [miasto] tanio”. Google może za to zawiesić profil.
3. Wybierz kategorię główną. Wpisz słowo, które opisuje Twoją pracę, na przykład „hydraulik”, „firma sprzątająca”, „DJ” albo „agent nieruchomości”, i wybierz najtrafniejszą podpowiedź. Dodatkowe kategorie dodaj tylko wtedy, gdy naprawdę pasują.
4. Ustaw obszar działania i ukryj adres. Tak jak opisaliśmy wyżej.
5. Dodaj numer i stronę. Numer, który odbierasz albo na który oddzwaniasz, i link do strony z ofertą. Co powinna mieć taka strona, opisaliśmy w artykule Strona internetowa firmy: co musi mieć.
6. Zweryfikuj profil. Metodę wybiera Google. Często jest to krótkie nagranie wideo, na którym pokazujesz na przykład narzędzia, sprzęt albo oznakowane auto i coś, co łączy je z Twoją firmą. Czasem SMS, telefon albo e-mail. Trwa to od kilku minut do kilku dni, czasem dłużej. Instrukcje pokazują się w panelu.
7. Uzupełnij resztę. Opis, usługi i zdjęcia. Godziny wpisz tylko wtedy, gdy są stałe; godziny kontaktu napisz na stronie. Szczegóły niżej.

Co sprawia, że klient wybierze Twoją wizytówkę

1. Prawdziwe zdjęcia z pracy. Łazienka przed i po remoncie, czysta kuchnia po sprzątaniu, sprzęt i pełny parkiet u DJ-a, auto z logo. Ostre zdjęcie z telefonu wystarczy. Bez zdjęć ze stocków i bez obrazów z AI.
2. Zgoda klienta na zdjęcia. Zdjęcia z czyjegoś domu albo imprezy pokazuj za zgodą klienta. Twarze tylko za zgodą tych osób. W domu klienta nie pokazuj numeru budynku, widoku z okna, po którym łatwo poznać adres, dokumentów ani rzeczy osobistych.
3. Opis prostymi słowami. Co robisz, gdzie dojeżdżasz, dla kogo. Klient chce szybko sprawdzić, czy do niego pasujesz, a nie czytać, że firma jest „profesjonalna i z pasją”.
4. Usługi z ceną „od”. W profilu możesz dodać usługi i ceny. Cena „od” odsiewa klientów, którym nie pasuje budżet. Musi to być cena, za którą naprawdę da się zamówić daną usługę, z jasną informacją, co jest w cenie. Więcej w artykule Ceny na stronie firmy.
5. Świeże opinie i Twoje odpowiedzi. Klient porównuje Cię z innymi firmami w okolicy. Opinie z tego roku mówią więcej niż te sprzed lat.
6. Link do strony z krótkim formularzem. Profil przyciąga uwagę, ale zapytanie z datą, adresem prac albo zakresem łatwiej zebrać na stronie.

Jak zdobyć opinie w Google

Wielu zadowolonych klientów nie napisze opinii z własnej inicjatywy. Nie dlatego, że coś im się nie podobało, tylko dlatego, że nikt ich nie poprosił w dobrym momencie i nie dał im linku. Rozwiązanie jest proste: prosić każdego klienta, zawsze tak samo.

Skąd wziąć link do opinii

W profilu firmy klikasz „Przeczytaj opinie”, a potem „Uzyskaj więcej opinii” i „Kopiuj”. Dostajesz krótki link, który od razu otwiera okno wystawiania opinii. Klient nie musi niczego szukać.

Kiedy prosić

Dzień albo dwa po skończonej pracy (klientom, którzy się na to zgodzili): po odbiorze remontu, po sprzątaniu, po imprezie. Klient ma jeszcze wszystko świeżo w pamięci. W najbardziej zapracowanych tygodniach łatwo o tym zapomnieć, dlatego ustaw sobie przypomnienie przy każdym zleceniu albo wysyłkę automatyczną. Przykład krótkiej wiadomości:

Wystarczy jedno przypomnienie po kilku dniach. Jeśli ktoś nie odpisze, nie naciskaj. Pisz tylko do osób, które były Twoimi klientami. Prośba o opinię SMS-em albo e-mailem może zostać uznana za marketing bezpośredni, a na taki marketing potrzebna jest wcześniejsza zgoda klienta (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Najprościej zapytać o nią przy zamówieniu albo podpisaniu umowy, w osobnym, dobrowolnym polu. Wtedy wiadomość nikogo nie zaskoczy. Więcej gotowych wzorów, także do dawnych klientów i z kodem QR, znajdziesz w artykule Prośba o opinię w Google: gotowe wzory.

Odpowiadaj na każdą opinię

Krótko i po imieniu, jeśli autor sam je podał. Na krytyczną opinię też: spokojnie, rzeczowo, bez kłótni. Klient, który czyta Twój profil, patrzy nie tylko na samą opinię, ale też na to, jak na nią odpowiadasz. Gotowe odpowiedzi na trudne opinie są w artykule Jak odpowiedzieć na negatywną opinię w Google.

Czego nie robić, czyli zasady Google

• Nie kupuj opinii i nie pisz ich samodzielnie ani przez znajomych czy rodzinę, którzy nie byli Twoimi klientami.
• Nie dawaj nic w zamian. Rabat, gratis czy losowanie za opinię są zakazane.
• Nie wybieraj, kogo prosisz. Na przykład najpierw pytanie „czy było na 5?”, a link tylko dla zadowolonych. Google tego zakazuje. Proś wszystkich tak samo.
• Nie zgłaszaj opinii tylko dlatego, że jest negatywna. Google usuwa tylko opinie, które łamią jego zasady.
• Nie podawaj fałszywego adresu. Nie zakładaj profilu pod adresem, pod którym firmy nie ma, na przykład w biurze wirtualnym albo w większym mieście obok, żeby „być bliżej”. Google może profil zawiesić.
• Nie zakładaj drugiego profilu tej samej firmy pod inną nazwą albo z innym numerem, żeby zająć więcej miejsca w wynikach. To też jest wbrew zasadom Google.

Fałszywe albo kupione opinie łamią zasady Google i przepisy o nieuczciwych praktykach rynkowych. Google może je usunąć, a profil ograniczyć. Nie warto ryzykować profilu, na który pracujesz latami.

Jeśli wolisz, żebyśmy zrobili to za Ciebie

Wszystko powyżej zrobisz bez nas. Jeśli w najbardziej zapracowanym okresie nie masz na to czasu, zacznij od darmowego kroku:

• Bezpłatny mini-audyt. Wypełniasz krótki formularz. W polu „Czym zajmuje się Twoja firma?” wpisz nazwę firmy i link do swojej strony albo wizytówki Google, żebyśmy mogli je sprawdzić. Odpowiadamy w wiadomości z 2–3 rzeczami do poprawy.
• Wizytówka Google. Zakładamy nowy profil albo porządkujemy ten, który już masz: obszar działania, kategorie, opis, usługi, zdjęcia i link do strony.
• System opinii. Prośba o opinię do dawnych klientów i automatyczna prośba po każdym kolejnym zleceniu, według zasad Google: do wszystkich, bez nagród. Wiadomości wysyłamy tylko klientom, którzy mogą je otrzymać zgodnie z prawem.
• Strona + profil Google + system opinii razem, w jednym zleceniu.

Nie mamy cennika. Każdą usługę wyceniamy indywidualnie, bo zakres zależy od firmy. Wycenę dostajesz po bezpłatnym audycie, zanim cokolwiek zapłacisz.

Przed płatnością dostajesz też darmowy podgląd. Płatność 50/50: połowa na start, połowa po oddaniu i akceptacji. Profil zostaje na Twoim koncie: dostajemy tylko dostęp menedżera, nigdy Twoje hasło. Wszystko ustalamy w wiadomościach.

Nie obiecujemy konkretnej liczby zapytań ani rezerwacji, ani miejsca w mapach. To zależy od Twoich klientów i od konkurencji w okolicy. Więcej o tym, co robimy: Nie widać Cię w Google i Mało opinii w Google.

Częste pytania

Przeczytaj też

• Wizytówka Google dla lokalu: adres, godziny i zdjęcia
• Jak firma usługowa może zdobyć więcej opinii w Google?
• Jak firma może zdobyć więcej klientów